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快递外包客服公司需要注意的内容【快递外包客服公司需要注意的事项】

2023/1/31 来自于：制图网 点击：36
快递外包客服公司需要注意的内容【快递外包客服公司需要注意的事项】

突如其来的疫情让很多行业都陷入了低谷，而快递却在这次疫情中业务突飞猛进。很多人看好了快递上下游产业，菜鸟驿站、快递代理点、快递外包客服等等都进入了大家的视线。面对与起步成本极低的快递行业，让那些想做奶茶店、快餐店等的小伙伴都改变了主意。

今天就说下做一个快递外包客服公司需要注意的内容，准备的事项以及怎么做好快递外包客服？

快递外包客服公司需要注意的内容【快递外包客服公司需要注意的事项】

快递外包客服团队很轻松就可以组建成功，最少2-3个人在家或则会租个小场地，联系周边几个网点就可以开始了。这种小团队能承接的网点数量有限而且抗风险能力低，一旦有一个人出现特殊情况，其他人无法承接的话，整体就会垮掉，如果产生很多罚款的话，有可能直接消失了

快递外包客服公司需要注意的内容【快递外包客服公司需要注意的事项】

如果自己做快递外包客服公司的话，首先要注册公司，经营范围有咨询管理服务就行，推荐下：企业管理咨询服务,信息技术咨询服务。

对于一个快递外包客服公司，讲讲最重要的3个模块吧，其他的看上面导图：

1、人事模块：快递外包客服公司主要就是人力

2、专业技能和质量控制：服务技能和质量控制，是生存的根本，服务质量差网点罚款多，口口相传一定无法存活。

3、销售模块：想要做大快递外包客服公司，销售是最重要部分。

快递外包客服公司需要注意的内容【快递外包客服公司需要注意的事项】

再说一下必须但是各不相同的部分：

1、合同：作为公司后，一定要跟网点签订合同，对网点而言是种安全，对自己而言也是一种保护。合同模板不同，但是内容几乎差不多。

2、收费标准：外包行业内套餐设置都不一样，但是核算到一个月下来的客服费用，不会差很多。有的按票数计算，有的按网点包月计算。

3、客服培训体系搭建以及培训流程考核标准。

快递外包行业是个需要团队合作的项目，人事招聘留存，客服培训质控，销售不断寻找客户。

快递外包客服公司需要注意的内容【快递外包客服公司需要注意的事项】

还想了解什么留言给我，接着讲解。

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