编辑导语：如果说首先找到客户是开店的第一步，那么第二步就应该要思考如何把客户吸引留住的问题，让他们成为忠实消费者和铁杆粉丝。这篇文章作者总结了关于收获付费铁杆粉丝需要注意的八个方面，感兴趣的朋友一起来看看吧。

各位村民好，我是村长。

之前和大家分享了，如何在创业冷启动期，找到自己的前1000个客户。如何找到前1000个客户。

无论你是做产品、开店做公众号、抖音，这些方法都同样适用。

任何项目只有先找到自己的第一批客户，才有机会进行传播、裂变、复购、建立长期而稳定的关系。

那么找到前1000名客户只是第一步，如何才能吸引客户成为你的忠实消费者、铁杆粉丝，这是我们要思考的第二个问题。

《失控》的作者凯文·凯利曾经提出过这样一个结论——只需要拥有1000名铁杆粉丝，不论你卖什么产品都愿意支持，你就可以养家糊口。

假设一个铁杆粉丝每年给你贡献的利润是100元~200元，那么一年就是10万~20万的利润，足以让一个人糊口。

这也就说明忠实粉丝/客户的价值，而这个结论其实对很多博主、群主、小KOL、小店主来说，都是适用的。

那今天村长就和大家一起来聊聊，如何收获你的1000位付费铁杆粉丝，需要注意哪些方面。

一、选择一个平台

想要收获粉丝/消费者，先得有渠道接触到他们。

比如之前许多用户在淘宝上直播买东西的时候，就会去看看某一哥一姐。

而在线下消费的时候，你长期在一个地方经营，客户也才会想到你。

所以我们第一步先要确定，我们要在什么地方获客，是线下开店还是淘宝开店亦或者抖音做账号。十大自媒体平台，选哪个最容易赚钱？

二、持续发声

用户之所以了解你，先是看到你，其次才是信任你。

如何获取用户的信任，第一步就是持续的发声。

就像你在线下开店一样，隔三岔五的开店，用户想买的时候找不到你，时间一久，用户就会觉得你不不靠谱，逐渐把你淡忘。

再比如村长，每个星期都有在十里村这个公众号上更新，这也就收获了一批常读的粉丝。

只有你和你的潜在客户有持续的接触机会，才能增加他对你的了解，才有机会产生消费。

三、提供有价值的服务1. 传递有用知识

如果你是老师、自媒体博主、行业领袖等，那你要做的第一点就是传递有价值的知识。

用户通过看你的账号、参加你的会议和你面对面交流，能够获得新启发。

2. 提供独家资源

如果你是做商会、销售、中介等各种职业、机构，你能向你的客户提供有用的资源，比如人脉、商机、渠道、货源、资金等等。

3. 提供品质服务

不管你卖什么产品，产品的质量是第一位的。

用户花了钱是对你的信任，但你因为质量不好，服务差，辜负了用户的信任，就很难再挽回了。

想要用户持续复购、分享，就必须向用户提供品质的服务。

四、勇于担当

如果在提供服务的过程中，出现了一些问题、纠纷，有些可能是客户的一些小问题。

但是从服务方来说，必须要勇于担当。

比如罗永浩就是典型，持续偿还原公司的债务纠纷，同时在做直播的时候，主动加倍赔偿用户买到次货、假货的损失。

勇于担当不仅体现在对客户的服务上，还体现在你对产品质量，社会责任上。

比如有些博主、企业会做一些捐款捐物的爱心活动，这也能提升粉丝的好感。

五、树立领域权威

用户在消费决策的时候，会优先选择行业的头部，不管是前三位还是前十位。

总之，你得在你这个行业、街道、平台、小区、微信群等渠道上获得相关的认可。

比如你做餐饮，能在美团、抖音上成为必吃榜，用户口碑好评。

比如你开淘宝店、拼多多，能有各种评分的等级。

或者你自己本身就是行业的权威，有各种证书，合影、授权等等。

就好比你要做抖音带货培训，那你自己有账号几百万粉丝、有店铺日销千单，这样用户对你的信任值就立马上升了。

六、见一次面

线上聊千遍，不如线下见一年。

其实线下开实体店的商家，是最容易和客户建立长久信任关系的。

因为用户经常能看到，用户心理也有一种心理，那就是只要你开店，他就觉得心安，尤其是买大件产品的时候。

而你如果在线上写公众号、拍抖音做社群的，你能有机会和你的榜一大哥也好、付费会员也好，见面做一次粉丝见面会，增加了沟通、资源对接，那用户和你的关系会再次升级。

这里说的见面并非是指所有人，一方面是指你如果有线下店是最好的。

另一方面是你只要有邀请客户见面，其他粉丝能看到你在做这样的活动，哪怕没参与，他也会信任你。

七、享受到福利1. 提供优惠

如果你开线下店，是不是给你的客户发一些福利，比如折扣、优惠券、赠品等等。

比如村长经常去的一个面店，老板娘就是一个很会做生意的人。

他会时不时的送你一些小东西，有时候送个卤蛋、有时候送个鸡翅，有时候新鲜的菜也直接送。

再如许多小区的小水果店、菜店，一些老板娘也会随机的送你点葱之类的。

所以你所提供的服务里，可以给用户送点什么？门票、课程、免费文章、免费答疑等等。

2. 赚钱现金

上面第一点其实本质上是帮用户省钱，那反过来，你如果能帮你的用户赚到钱，也能让你的粉丝更加信任你。

比如你开了一个培训班，推出了一门语音课，或者线下组织了一场资源对接会。

亦或是你帮助你的用户向身边的朋友进行推荐，完成了一笔交易撮合。

总之，能帮助你的客户省钱和赚钱，都是最高级的生意，和用户的关系也会更紧密。

八、保持联系

最后一点是情感的维系，人与人之间不经常联系，感情就会变淡，变陌生了。

保持联系的目的，就是为了减少陌生感，增加联系、为双方的沟通、合作、交易提供机会。

对于内容创作者来说，刚才前面说的第二点——持续发声就是一种保持联系的方式。

除此外，不定期举办线下的活动、开展线上的直播分享，以及双方之间添加了微信好友朋友圈之间相互点赞、评论、转发等等。

比如村长之前在做代理电商、以及最近在做的社群工具，和旗下的代理、博主就保持朋友圈、微信群的良好互动，点点赞、发发红包，节假日送个礼物、过生日说声祝福。

这样对于铁杆粉丝来说，就能做到情感上的维护。

之前我们分享过豪车毒持续十几年给客户送礼，也是这个复购逻辑。豪车毒真实销量曝光，一年只卖5辆车！

以上这些，希望各位结合自己的业务，产品、社群去规划如何找到你的1000个铁杆粉丝，从而获得持续且稳定的关系，以及客观的收益回报。

#专栏作家#

十里村，微信公众号：十里村（shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。

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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

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