每一位餐饮外卖经营者每天每个月都会关注的一个数据就是营业额。每个月的营业额直接关系到餐厅的生存。营业额越高,餐厅利润越高,营业额越低生意越差,甚至是亏本的。
那么我们如何才能提高店铺营业额,实现盈利呢?
1、根据消费者心理定价格
价格是一家外卖店铺的核心要素,它决定客群,决定产品成本结构以及盈利能力,也决定为顾客提供的体验和服务。
定价其实说难也不难、说容易也不容易。有的外卖店铺以学生为主,有些以写字楼为主,有些以居民为主;还有的店铺在县城,外卖体量不大,均价极低。不同的店铺顾客人群,他们的消费水平就决定了他们的商品价格是否被接受。
所以我们定价的时候需要充分地了解店铺具体顾客的消费水平,并且根据他们的消费心理合理定价。
要注意的是现在消费者对于不同品类的价格基本都有一个心理预期,所以说价格也并不是越高越好或者是越低越好,符合消费者的心理才是定价的核心。
2、有技巧地提高店铺客单价
营业额=客单价×订单量
当我们订单量稳定的情况下,想要提高营业额,这时候最关键的就是提高店铺客单价。
1)推出套餐
毋庸置疑,套餐是最广泛认可的提升客单价的手段。很多店铺都有套餐,但是搭配套餐的目的是什么,套餐的价格怎么设置,产品怎么搭配,是要结合店铺的运营方向,来制定相应的套餐策略。
不同于引流作用的套餐,如果是为了提高客单价,那么套餐价格的设计一定不是赔本赚吆喝,而是在保证利润的前提下,以高性价比来吸引顾客。
一般套餐的设置是以店内热销产品为基准,配以小吃、汤品的单人餐,或者是以两人份热销菜品组成的双人餐。
2)加价换购
为什么说这个功能可以立刻提高客单价呢?因为这个促销活动会在用户即将买单的时候主动弹出来提示客户,而这个时候客户的戒备心是很低的,如果设置的换购产品确实很划算,会有相当一部分用户加购,瞬间提高了客单价。
3)巧设优惠门槛
优惠券有很多种类,提高客单价就要巧妙设置优惠券的门槛。如果店铺的客单价是30元,赠送代金券的可用门槛设置为40元,肯定会有顾客为了使用代金券去凑单,客单价就自然上去了。
4)别小看凑单产品
通常凑单产品以小吃、饮品等低客单价但高毛利的产品为主,我们可以根据季节变化、顾客消费习惯推出小吃、饮品等高毛利产品,让顾客“顺便”带走,是提高客单价很好的方法。
3、做好售后服务
如果店铺因为自身问题出现差评,商家一定要引起重视,主动与顾客联系,态度真诚地道歉,并且可以以红包,代金券的方式进行赔偿,让消费者觉得自己有受到重视,从而减少差评的影响。
做外卖,我们不是说简单地把产品放在外卖平台上就会有很多人找你,现在的消费都比较讲究人情味的,所以做有人情味的外卖,消费者才会更容易接受,店铺才会越做越好。
制图网(www.makepic.net),专业的logo免费设计在线生成网站,全自动智能化logo设计,商标设计,logo在线生成!
欢迎使用制图网制作属于您公司自己的logo,不仅专业而且经济实惠,全方位满足您公司品牌化、视觉化的需求。