商家上线外卖平台找目标用户,就如相亲平台上的男女,一眼定情进店,再看动心下单。
要想让“意中人”最先看到你,平台排名是关键。本节我们以美团外卖为例,来看看提高店铺排名的小妙招。
外卖平台排名推荐流量占全部流量的60%,是奶茶商家们要关注的重点。充分了解外卖平台排名规则,才能玩转平台。
那么,影响店铺排名的因素有哪些呢?
01营业时长
没有特殊原因,奶茶门店会保证正常营业时间。像去年的疫情时期除外。
02主营产品
外卖平台会根据主营品类的主营时段,确定优先展示的店铺。例如下午茶商家会在下午茶时段优先展示,例如奶茶店、甜品店。
在下午茶阶段,奶茶等品类的展示会明显增多。
03商家评分
商家评分越高,排名会越靠前。豆吉的外卖店铺评分基本都在4.8分以上,外卖有专门的部门管理运营。包括维护好店铺评价,及时与顾客、门店人员沟通等,提高出餐效率和顾客体验。
04配送方式、距离、评分
记住“近、短、高”三个字。配送距离越近,排名越靠前;配送时间越短,排名越靠前;配送评分越高,排名越靠前。
05起送价
商家要注意将起送价设置在合理范围内,过高的起送价会不利于排名位置。起送价越低,排序靠前的可能性就越大。此外,起送价过高会劝退顾客点单。
06店铺活动
经常开展有效店铺活动、参与平台活动的店铺在排序上会有一定优势。豆吉各个外卖店铺在美团上都有设置满减。另外,美团平台上店铺的活动数量很多也会帮助豆吉排名更靠前。商家要积极选择合适的店铺参与平台活动。
07销售额
销售额也会影响排序,销售额=订单数量×订单均价。同品类商家,销售额越高它的排名也会更靠前。
08转化率
转化率分为曝光转化率和点击转化率。
曝光转化率是指你的店铺曝光在用户面前,用户点击进入了店铺;点击转化率就是指点击进入你店铺的用户完成了下单。
豆吉为了提升曝光转化率和点击转化率,结合近期产品,定期对店铺头像进行优化。另外,豆吉会及时更新、调整外卖菜单,产品分类清晰、展示图片精美、描述文案生动。优化店铺页面和产品,最大化吸引顾客点击、下单。
09异常订单数量
要减少不是顾客原因造成的异常订单,比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。
这些问题主要由商家库存不足、运力不足引起,都可以打电话跟顾客沟通。异常订单对商家的排名会有一定影响。奶茶店店员要提高服务质量,多看看后台库存,避免这种情况的发生。
10品牌
品牌、连锁商家有加权,排名会靠前。豆吉门店突破数百家,对平台排名也会有相应提升。
11个性化推荐
每个顾客口味不同,看到的店铺顺序也会有差异。口味、回头客数量、复购产品这些都会影响个性化推荐排序。商家要注意抓住回头客,并且提高饮品口味、颜值等。
12新商家扶持
新商户在上线后的7天内会有一定的保护加权,保证新商户曝光,排序上也会有一些靠前的机会。
13竞价
商家的质量和出价会决定其是否能出现在广告位上,并且店铺的质量决定了是否能获得更好的广告位位置。
14刷单
刷单的处罚很严重。经营一家店铺,商家要注意守法合规,不要因为刷单,因小失大。
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