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在如今新媒体浪潮的推动下，自媒体的出现是时代的召唤。作为自媒体营销的领头羊，微信公众号凭借自身的传播特性与营销优势，正以意想不到的速度向前发展。

微信公众号的营销优势

每一个微信公众号，都是一个小的社群。社群出现早期，集聚的原因更多的是来自于精神层面，甚至是带有些许思想洁癖的意味［3］，对于广告营销之类的内容是抵触的。而微信公众号也在不断摸索中，逐渐培育了自己的营销优势。

（一）高效抵达

微信公众号的营销模式是指依靠多媒体向用户传递符合社群内价值观与兴趣习惯的信息，期望展示自我，获得社会认同感，以此递进式地实现自我价值乃至货币价值。微信公众号作为社群营销的“优秀代表”，拥有优于传统营销与其他网络营销的到达率和精准率，便于展开精准化定位的营销模式，收集并分析用户的喜好、审美、习惯，有目的性地制定营销策略。在这一个小的社群环境中，先为受众提供其感兴趣的内容，最大限度地引起他们的共鸣与关注，从而利用自身的关注度和受众黏性的影响力获得利润。

（二）口碑效应

社群营销最重要的是形成扎实的口碑与好评，这些所带来的效益会大大超过一味地扩大销量。［4］口碑传播是一种链式传播，对信任度的要求极高，为一种容易扩散的强关系，通过忠实用户逐渐延伸至陌生人中的链状扩散，表现为“我”吸引粉丝、粉丝吸引粉丝的滚雪球形式，这些自发涌过来的用户，都是先被信息“筛”了一道的，可以称为精准用户。而成功进行营销的基础是信任，好口碑源于信任感，如何增强用户的信任感，要看“个人品牌”的树立，“个人品牌”不只指专业知识的储备，更多的其实是乐观、积极的生活态度、做事风格，与用户相同的生活方式和兴趣习惯，以及较为丰富的生活经历和解决问题的能力。即采用与用户相近的标签强化自己的个人魅力，类似于意见领袖般的存在，时刻保持与用户的黏性，是加深信任感、获得好口碑的柔性力量。

（三）强交互氛围

如今微信公众号越来越普遍，用户类型也变得更丰富。微信公众号每日推送一次消息，亲民但不扰民，且解禁了时空捆绑，实现了世界各地的同步传播。即使错过了实时更新，也可以通过查看历史消息，随时“补课”。多元化的营销模式，给了用户自主选择的权利，精准的定位、及时性的互动，更是拉近了与用户之间的距离，也使整个过程变得生动、有趣。“互动”二字本就透着人性化，在微信公众号这个社群中进行营销并取得成功的原因不外乎是社群内人们的文化符号认同以及情感归属，而这个过程的每个细节包括建构、聚集、经营、推广都无不弥漫着“人性化”的气息。通过相同利益标签的牵引，即便是很小众化的兴趣和爱好也都可以在此找到认同感，随之进行的日常沟通与交流也就自然而然了，这便是所谓的强交互效果。

微信公众号营销的启示价值

在自媒体时代，微信公众号要真正实现高效营销，做好“服务”是第一位的。微信传播靠的是内容取胜，微信公众号是一个相对闭合的空间，要想充分利用营销不是瞬时的，而是持续性的。

（一）培养“小而精”的目标受众

根据微信营销学理论，当某一微信公众号的关注用户少于1000人时，是没有办法产生营销效果的［5］，但这并不意味着微信公众号的经营只是一味地追求数量。虽说群体规模也很重要，群体价值观的一致与群体成员间的凝聚力才是维系平衡的纽带和安定剂，且有益于社群的持续性发展与运营。即持续性经营公众号内容，长期与用户保持互动，维持用户数量并培养忠实用户，是进行微信公众号营销的前提。

毕竟优质的内容始终是赢取市场的关键，诸如公众号“黎贝卡的异想世界”的创始人方夷敏女士，便是将自身打造为优质“干货”的供应者。她是一位从《南都娱乐周刊》的一线记者转型为自媒体人的典型代表，每篇推文的阅读量平均都在10万以上。虽然她的成功与以前在传统媒体积攒的人脉有些许关联，但那只是一夜爆红的助燃器，真正推动公众号长久红火的关键还是在于她始终保持着对一切事物的好奇心，爱买、会买的她总能在别人认为的寻常世界中敏锐地捕捉和感知时尚圈的新鲜事物并及时反馈给大家，被粉丝称为“my god买神”。曾在网上看到过一个粉丝的反馈，她说“黎贝卡”不只是单纯地教人们穿衣搭配，而是会从中传达出女性应该积极向上、学会爱自己的人生态度。这种群体的共鸣力度是极其强大的，人们其实真正需要的不是“花钱明灯”，而是一位心灵导师，这种忠诚度软实力转为实际购买力后的转化率实在不容小觑。

（二）依靠价值积淀用户

如今，微信公众号数量呈现前所未有的泛滥之态，要在生存与质量这个十字路口做出正确抉择，就要学会自我造血，而这股血液，既可以支撑你“活”下去，又能给你精神上的滋养。即依托群体认同的心理机制，保持粉丝黏性，靠内容吸引用户，靠深度细水长流，凭社群积淀粉丝，充分发挥社群优势。曾经有一次“黎贝卡的异想世界”在公众号上做一款围巾的推广，在发送后短短一分钟的时间，该品牌网站系统被挤到崩溃。她将“干货”和广告分得很清楚，广告的推送会在标题中明显标注，不会让大家产生一篇文章看到最后才发现是广告的受骗感。她曾说过，“推荐”是推荐，“推广”是推广，是否有商业利益，还是提前说明较好，这种相互的信任感也是公众号维持持久运营所必不可少的。

用户需要的是可以带来实际感受的东西，而不是空中楼阁似的文字。真实意义上的粉丝沉淀，离不开社群的建立、专业性知识的牵引以及充满魅力的品牌影响力。比如“罗辑思维”首创的付费式会员制度，积淀了更加忠实的用户群，也更加深化了品牌形象。在这个各类知识盈余的年代，对于用户来说他们更愿意为好东西而不是为低价买单，拥有同样知识诉求的用户会选择付费入会，以满足自己的精神需求。

（三）线上线下相结合

微信公众号营销的优势在于有着更加强大的凝聚力，在线上线下相结合的密集的群体活动的影响下，个体会更易于将喜爱转化为实际的购买力，即与用户线下的互动交流。这也是深度挖掘粉丝与激活粉丝活跃度的有效方式。在2016年平安夜那天，胡辛束团队在北京三里屯举行了一场“救色主500支口红试色”的线下活动，现场布置精致，足足500个颜色，超过3000支的口红，让所有爱口红的粉丝找到了现实中的精神圈地，团队又将试过色的唇印贴在墙上，形成一道亮丽的“彩虹吻”墙，寄存她们的美好回忆。圆了口红梦的粉丝们纷纷感叹，有种脱离现实而又超越现实的美妙感。在活动造势之时，线上游戏“猜试色”同时开启，重磅连击，这次精心的线下活动又使得胡辛束领导下的实体造梦团队拢获了大批的“少女心”，进一步稳固了品牌形象。

综上所述，微信公众号是通过情感因素维系的社交群体，会让人们产生更多的认同感，并更愿意积极主动地展现自己的观点与想法，满足了人们渴望被理解与被尊重的需求。微信公众号的营销模式应该是始于兴趣，忠于内容，止于用心。公众号的运营是一场经营者和粉丝的持久心理战，是否用心在做，读者可以感受得到。“黎贝卡的异想世界”告诉我们，厚重的原创功底和超常的体验力、感受力是微信公众号营销成功的秘诀。正是这种精确的触达率和真实的交流互动，保证了微信用户一定是更真实、更有价值的。简言之，微信公众号运营者一定要明确使命感、价值观，做好实际性的“服务”去沉淀用户，最终才能以内容创造无限的激情与可持续的发展空间。

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