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不少美业老板在朋友圈为自家美容院打广告已经不是什么新鲜事了,但是这种打广告的方式,客户转化率高吗,粉丝日常和你的互动频繁吗?
我们在和店长的产品反馈中,经常收到很多美业老板抱怨美业市场的竞争压力越来越大,项目卖不动、营销没思路、引流靠促销、促了也难销、业绩死气沉沉……
很多美业老板都看中朋友圈带来的商业价值,一起看看这篇文章,如何借助微商的营销手法来提高美容院的业绩。
先来看看几个案例:
001 C小姐卖鱼胶:
前几天她卖小花鱼胶,在朋友圈拍了一段她在家用鱼胶做汤的小视频+食谱;
没几天她又发了新尝试的鱼胶冷冻做法;
又过了几天,分享了泡发鱼胶的小技巧,以及几个买家的反馈,顺势做了一波买赠活动。
002 Z小姐卖美妆产品:
她在朋友圈展示自家美妆产品时都是本人出境,甚至拍成搞笑段子;
不同的美妆产品她都能抓住主打卖点和适合人群;
偶尔分享些好看的电影,吐槽生活的小烦恼,去对接供应商的路上拍到的美美的风景。
003 M小姐卖奶粉:
每天在朋友圈分享的只是当妈日常,小孩子哭闹、带孩子的手忙脚乱等场景;
偶尔发一条:奶粉又被这个小家伙喝完了,又得打电话叫在德国的舅舅邮寄过来,有宝妈一起拼单吗?邮费我出!
她们都在朋友圈营销产品,在自己的产品领域里实现了盈利,那其中到底有什么门道可以让美业老板“偷师”呢?请继续往下看。
▎ 站在客户的角度去与他们建立信任
知道你的客户可能遇到哪些问题,而你卖的东西能恰好帮他们解决这些问题;
哪怕暂时不需要,也会觉得你发的内容有趣,当看段子也能乐一乐;
你呈现的每个细节,都代表了你的态度、审美、思维,要尽可能地让人认可你。
本质上,这也是个建立信任的过程。
你要帮客户解决问题,要交流、要让他们知道你离他们很近,是触手可及的那种关系。
▎ 避免朋友圈刷屏,泛滥营销
令人排斥的朋友圈微商大多都是下面这几种:
每天她都在朋友圈刷屏,发来大量的产品介绍和图片;
朋友圈早中晚固定刷屏,从软文、二维码、链接应有尽有;
产品群内频繁@所有人,招呼大家下单。
即使像上面那样勤快地更新朋友圈,但真要问起她们的客户转化情况,她们可能还是长叹一声,然后蹦出两个字:“惨淡”。
所以有时候频繁主动地在朋友圈刷存在感真的没必要,大多数人都还是把朋友圈当成分享生活的窗口,过于商业化的营销文案和图片,只会引起反感。
正确的做法是要在分享生活中,加深朋友圈潜在客户的信任感。
▎ 建立自有品牌,打造差异化
这年头做生意,客户不是买你的东西,而是买你的品牌。什么叫品牌?
从你的微信名称、你的推广方式,到你发的每一段话、每一张图片,一点一滴汇聚而成。
我们要在朋友圈获取商业价值就更要有这样的意识。随意起的名字没有辨识度,比如“希望就在眼前”、“晨光”,这些别人一看都不知道你是谁,更很难让人在有需求的时候第一时间想起你。还有一些名字起的是“××代理”,翻看她们朋友圈,铺天盖地文案通稿和图片,不遗余力地求关注,这种长时间一来,也会使人排斥。
正确的微信起名应该是怎样?美容院名字+比较突出的内容项目+姓名。比如:安娜皮肤管理cherry。这样别人能够十分明晰的知道你是做什么项目的比较突出的,着重记忆点,才能加深顾客心中的记忆点。
根据上面三个要点,美业老板们可以在朋友圈分享什么内容,来助力美容院营销呢?
1、分享员工趣事
你的员工就是你的招牌。员工活得精致,皮肤特别好,分享出来,爱美的女生自然想跟她探究冻龄秘籍,就会自动找上门来。
你的员工特别会生活,爱做饭,知道周边有哪些打折活动,你也一样可以分享出来,自然也会吸引那些生活精打细算的,喜欢自己做做饭的女生。
当别人来跟你细问的时候,就是给了你一次向她推销项目的机会,怎么卖出去就要掌握好。
你可以说:有个皮肤特别好的美容师最近刚学完一门美容课程,也是她自己亲自在用,她都成了我们店的活招牌了,你要不过来跟她聊聊?
千万不要过于急着去明说项目,让客户办卡,先让她放低对你的戒备。
当客户对你开始有关注时,就会对你发的朋友圈内容上心,通过精心编辑的产品内容,分享一些美容的知识,潜移默化地认可了你的专业度,后面的订单转化自然是水到渠成。
2、分享保养方式
可以在朋友圈分享一些保养知识、养生糖水、或者一些护肤品成分含义,这些都是爱美女性经常会关注的内容,并且她们也是有需求的。你长时间分享这些,她们也就会养成经常翻看你朋友圈的习惯。
3、真实反馈
分享客户在店做项目之后的真实反馈,没有什么比真实的案例更能说服人心。
4、店铺日常
例如是:美容院最近引进什么新仪器?最近店铺有哪里翻修了,整体恍然一新?员工最近去哪里进修学了一些新的美容项目?最近是否组织了一次员工团建,士气特别激昂?
把你朋友圈的潜在客户当成朋友一样去分享你的美容院日常,客户认可并且熟悉你的美容院,有需求也自然会找你。
5、互动投票
比如最近美容院准备引进一些项目,你的内心在纠结,这时候不妨让你的朋友圈的粉丝们也参与进来,问她们意见。
她们的投票其实就是一种对这个项目感兴趣的信号,最后落实项目的时候,你可以给她们私发一些优惠券。
记住!千万不要一开始就说有奖投票,一定要落成项目之后私发她们,并感谢她们的意见,这种别人的无心之举你却记挂在心里的落差,会对你经营的美容院产生更多信任感。
总的来说,美业经营切勿急功近利,要做好谋划,要有深谋远虑的格局。
我们与顾客的每一次交易都是基于顾客对我们的信任,顾客的信任,就是美容院经营最大的资本。
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