问卷设计的原则

01 问卷的内容和形式都应符合研究目的

不同的目的和理论依据决定了问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。问卷内容与目的相符合是一份问卷的首要条件。问卷的具体形式也要考虑研究的目的，比如，图解式量表比数字式更能表达等级意义和评定连续体的心理距离。要注意整份问卷只能显示一个重要的主题。比如，了解学生的学习态度，就围绕这个主题设计具体的题目，不要又去了解教师的教学方法或者其他的内容。这实际上也是明确研究的目的，不要一项研究中什么都想研究，结果什么也研究不成。如果要了解另外的主题，可以通过另外的问卷去了解。

02 问卷中的问题表述要清楚

问卷中的每个题目都要使被试一看就明白题意，知道如何填答。应避免复杂语句，用语要明确、具体，尽可能避免多重含义或隐含某种假设。避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。

03 问卷中不要提敏感性问题

问卷中的问题不要涉及社会禁忌和个人隐私或恩怨，一般情况下不要提敏感性问题。在一些可能有明显社会要求和规范影响的问卷项目上，应设法掩盖研究目的，采用投射式提问。例如，在有关领导行为的研究中，不直接问被试自己的看法，而是让被试对“周围其他人”的想法做出评定，被试常常会把自己的看法“投射”到“周围其他人”身上，做出真实反映。

04 不要超出回答者的知识和能力范围

问卷中的问题不要超出回答者的知识和能力范围。问卷中的每个问题都要是被试不假思索就能够回答的，不能出现无法回答的问题。

05 问卷中的问题排列要恰当

问卷项目的编排应从一般开始，然后越来越具体，比如，先安排对学习或工作的整体看法的项目，然后了解学习或工作环境、奖励和团体等方面的具体问题。还应该把不影响情绪的问题安排在问卷开始，比如，年龄、工作、身体状况等。

问卷设计的程序

问卷设计一般有以下程序：

1.根据研究目的与假设，确定所要搜集的资料

2.确定问卷的形式

一般从以下几方面考虑：

（1）问卷实施的方式。

（2）研究问题的性质。

（3）问卷回答者的特点。

（4）将来资料分析和解释的方式。

3.撰写问卷的标题和指导语

4.撰写问卷的题目

5.修改问卷和进行预试

6.进行项目分析，编辑成卷

7.正式测试

在问卷设计的各阶段，都需要注意排除和克服影响问卷信度、效度的因素。

问题的撰写技巧

在问卷的撰写过程中，要注意以下问题：

1.要避免同一个题目中包含两个以上的概念或事件

2.避免采用双重否定

3.题意要清楚，避免过于空泛

4.避免用不适当的假设

5.避免使用容易被误解的字词，如果使用，就必须清楚界定

6.当反应项目属于类别项目时，必须列举完整

7.特别重要或需要强调的概念，应在这些词下面加线

8.在回答者能懂的范围内提出问题

9.避免需要花太多时间填写的题目

10.避免启发回答或暗示回答

11.题目必须在回答者所能回忆的范围之内

12.避免引起回答者情绪困扰的内容

问卷的实施

问卷设计好以后，就需要开始问卷的实施。这是问卷调查法的重点，如果实施过程不科学，即使再好的问卷也无法得到研究所需的资料，更不能得出合理的研究结论。

01 确定样本容量

问卷设计好之后，实施前的最重要一项工作就是选择填写问卷的人，我们统称为被试。由被试组成样本，总的来说是要保证样本的代表性。

但具体而言，样本容量多大为好？这是大家经常要问的问题，但往往又得不到明确的答案。样本容量的大小和很多因素有关。

首先，你的研究目的是什么，是想把结论推广到更大的范围，还是就局限在你研究的范围之内。比如，你想研究华师附中奥数班学生的学习压力问题，那么你只能在奥数班学生这个总体里抽样，而这个总体本身并不是一个很大的总体，即使全部取出来，人数也不是太多。但如果换一个总体，你要研究广州市高一学生的学习适应性问题，结果你在华师附中高一年级抽取了500人进行研究，这个样本容量是非常大的了，但是代表性却不足。因为你要研究的是全广州市的情况，而华师附中是不能代表全广州市的。所以，不能简单地回答样本容量到底多大为好。

其次，还要看你对结论准确性的要求。如果你对结论准确性的要求不是太高，样本就可以取小一点；相反，就得取大一点。

最后，还要看你的研究类型。比如，你要做因素分析、聚类分析等，这些统计分析对样本容量的要求比较高，你得多抽取一些被试。当然，还要看你的能力和客观条件。比如，你没有一定的研究经费，选取大的样本就会有困难；除非你有其他的办法弥补，比如你有同学、朋友帮助你抽取被试，并实施问卷调查。

综上所述，样本容量的大小问题要具体问题具体分析，在其他条件相同的情况下，当然容量越大越好。

02 控制实施情境

在实施问卷时一定得控制好问卷填写的情境。就像进行一次测验一定要有人监考一样，问卷的填写也要进行严格的控制。否则，你的问卷设计得再好，样本再有代表性，都会前功尽弃。这是经常被研究者疏忽的一个环节，往往产生了问卷填写情境的“污染”，只能重新进行抽样、重新填写问卷，浪费大量的人力、物力、财力。如果强行继续你的研究，最终必然出现低信度和低效度的情况。所以，在问卷的填写过程中最好你自己到现场，讲明填写的要求及注意事项，不能让被试相互交流、讨论，更不能让被试请人代填或照抄别人的答案。一般情况下，也不能让被试把问卷带回家填写。如果自己不能到场一定要委托认真负责的人按照你的要求帮你控制问卷填写的情境。这个道理很简单，但做起来很难。

03 整理问卷

问卷搜集起来以后的一项重要工作就是问卷的整理工作。首先进行分类，然后进行数据的录入，最好一次性就把数据输入相应的统计表格之中，以便进一步地统计分析。登录数据一定要细心，确保数据的准确无误。最好别让别人代劳，特别是不要让学生帮忙录入。一旦数据输错，检查很难，如无法发现错误，会直接影响研究结果。

在这个环节要注意及时备份好数据，防止数据遗失。对于重要的文件和数据建议保存在计算机的D盘、E盘或者F盘，不要保存在计算机的C盘，另外还应在移动硬盘上进行备份。如果自己网上的邮箱安全可靠的话，还可以附件的形式备份在邮箱中。如果遇到遗失数据的处理问题，需请教专业人士。

04 进行问卷分析

问卷的数据进入电脑之后，接下来就是数据的处理和分析了。按照最初的研究设想，你的研究需要进行哪些统计分析应该是事先确定好的，不能临时想到什么就分析什么。这个环节有时需要请教一些专业人士，当然，最好从一开始你的研究就受到专业人士的指导，或者你的课题组内部就有懂得数据处理的成员。在电脑飞速发展、软件使用越来越方便的今天，数据的处理也会越来越方便。要注意的问题是，一定要根据统计分析的结果来解释研究的结论，不能抛开数据进行分析，使数据成为摆设，更不能只选择有利的结论进行说明，而把不利的结论放置一边。

如果你的问卷题中有开放式的问题，就得采用定性的分析方法了。通常可用归纳、概括的方法提炼出相应的结论，这对研究者的素养要求非常高，我们将在质的研究部分来说明这个问题。

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