随着用户需求从单一向多元演变，传统的家装服务已无法满足用户的装修需求，个性化的用户需求对于新型家装服务的要求更高，不仅需要完善供应链，还需要专业的咨询、预选、设计、管理等全方位的服务。

而家装作为一个高价、低频、低标准化的消费品类，用户在家装过程中每一个决策都会十分谨慎。因此，是否可以快速清晰地确保效果和质量，是除了“价格”之外，最大的影响因素。家装决策每一步的高可见度，是解决消费者的购买安全感问题的重点。针对这些用户需求，住小帮作为一站式家装家居服务平台，一直在通过更多的手段尝试更完美的解法。

近日，住小帮发布系列病毒式创意短片——《整点有用的》、《听点专业的》、《找点靠谱的》，用诙谐情景将家装避坑指南别样呈现。短片采用病毒式叙事，结合家装多样场景，演绎用户选择商家和进行家装过程中的疑难痛点与破解之道，巧妙传递住小帮的家装解决方案、相关产品优势，展现住小帮在助力消费者“轻松住好家”的道路上持续的付出和坚持。

“我家方案”，给用户“整点有用的”

创意短片《整点儿有用的》，演绎了一对情侣在家装中遇到的种种难题。销售许诺“先签约就有3d效果图”，可这对情侣无法想象能获得的装修效果，不放心签约，无奈之际手机里闪现的住小帮app将男生带进全屋预览的3D世界，未来新家的观感瞬间一览无余。选方案时，别墅、复式等一个个方案跟户主的新家都不相关，女主人魔法棒一挥，男友进入同户型装后场景中沉浸式借鉴装修方案。家具怎么选、色系怎么搭，男友借助可随意diy比对效果的功能，分分钟解决装修预览难题。

在短片里帮助用户解决重重难题的，正是住小帮推出的“我家方案”频道。住小帮在与大量用户的沟通和调研中发现，虽然市面上的家装服务产品提供了丰富的案例和内容给用户参考，但是用户需要从中自行筛选区分适合“我家”的内容，费时费力。对于对“我家”有实际借鉴价值的内容和建议，用户有迫切的需求。

观察到用户的痛点和期待后，住小帮适时推出了“我家方案”频道，应用先进技术帮助用户破解难题。对于装修计划没有方向，用户在住小帮输入小区名称，即可调取同款户型图，参考优秀的装修案例。面对难以想象的装后效果，住小帮可以运用AI技术，一键生成多种风格的全屋3D效果图，随意预览，提前感受。住小帮还可以提供空间布局建议，让用户在细节上更有把控力。

“户型诊断”，让用户“听点专业的”

短片《听点专业的》则呈现了男主人在装修新家时，因为家人们众口难调的想法头大到掩面瘫倒。老妈想砸墙要个大厨房、老婆要50米超级晾衣架、老爸要在门口砌玄关、弟弟想在家装健身房、儿子想要儿童乐园，被家人们纷杂建议搞到无比抓狂的男主人，最终被一群住小帮的家装专家解救出装修决策的苦海。

短片里演绎的的情景在现实中也屡见不鲜，尤其在大城市中，由于经济压力不得不居住在奇葩户型中的年轻人，三代人居住在狭小的房屋中同时对生活、学习、休闲等不同空间都有强诉求...住小帮针对此类难题推出了“户型诊断”功能，为计划装修、又不知道怎么进行户型合理设计的消费者，提供数千专家的建议和帮助，成为消费者的决策利器。

“品质联盟”， 提供安心陪伴

家装行业历来是消费者投诉的“重灾区”。根据中国消费者协会数据，2021年上半年，跟装修合同有关的投诉超过4000件。谈到家装中存在的痛点，有过家装经验的人都深有体会，“环节多、流程长、透明度差”，更涉及不同供应商、不同工人，任一环节任一个人出现纰漏，都会影响用户消费感受和日后的家居体验，用户选择家装企业时稍不留神便会不幸“踩坑”。

短片《找点靠谱的》将这些问题刻画得入木三分。接听漏水投诉时恶意推脱的客户经理，天马行空把浴霸装在床头的工长，作品抽象到像儿童涂鸦的自我陶醉型设计师，这是一名女户主被推荐的高质量家装团队。在另一个情景里，当男业主探班装修现场，遭遇的却是躺在床上倒头大睡的装修工人。

短片里的情景尽管情节夸张，却很好地反映了用户选择家装团队时难以抉择、极易踩坑和家装过程中监督不力等现状，针对这些痛点，住小帮“品质联盟”提供了应对之道：

“品质联盟”通过商家资质、服务体验、施工能力、设计能力、口碑评价五个维度共计36个考核项，并配合信息验真、保证金等举措，为用户精选优质装修商家对于联盟内的商家，用户还可以通过PK工具，将商家的信息进行对比，降低选择难度，提高沟通效率住小帮还借助VR能力，线上展示商家的展厅、样板间，同时配合语音带看功能，让用户随时随地了解商家信息针对众多上班族难以同时兼顾工作和装修进度把控的难题，“工地云监工”功能可以帮助业主实时远程查看装修进度，提高效率、更安心

从系列短片中也不难看出，住小帮围绕着解决用户家装痛点和提升家装体验方面，进行的诸多付出和努力。成立四年来，始终致力于让用户“轻松住好家”的住小帮，一直在通过提供更多透明的信息、提供更靠谱安心的服务，帮助消费者优化家居家装过程、获得更优质的体验。

用户使用住小帮的主要目是进行家装内容阅读，而在内容推荐算法中，住小帮使用 NVIDIA GPU 来训练 BERT 模型，进行精准的内容推荐与召回；同时在内容搜索场景和内容知识图谱中，也使用了 NVIDIA 强大的算力来训练模型。 其中，住小帮特有的 AI 设计应用场景，也采用了 NVIDIA GPU 技术支持，能应用于 AI 家装设计的室内布局算法及室内漫游算法的训练和推理中。 目前住小帮应用软件已支持千万量级的用户量/月，亿量级的请求量/每月。

“房子是用来住的”，我们相信，人们对美好家的需求永远都不会饱和，家装家居行业也充满了各种可能性，期待住小帮未来携手更多行业伙伴，帮助用户轻松获得更美好的家与生活。

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