难道快递收费是快递员说了算吗?
最近,有一宁波网友反映在寄快递的时候就遭遇了这样的事情。
该网友反映称,自己想寄两包衣服到北京就叫了申通快递,快递员上门称重后收费150元,该网友觉得贵便跟快递员进行了讨价还价最终支付了145元。
但事情并没有结束,在申通快递员上门取件当天晚上,快递员打电话告知该网友由于北京开会,申通这边寄不了,所以就把快件转给了顺丰。
该网友也接受了申通快递员的建议,并且还觉得寄顺丰也挺好的,毕竟服务也不差,但没想到的是在收到顺丰邮寄快递的短信通知后,瞬间心凉,觉得自己被骗了。
因为顺丰方面发来的短信上显示,本次快递运费72元,而自己当时却给了申通快递员145元运费,这也就是说申通快递员在转寄快件过程中赚取了73元差价。
对此,该网友忍不住吐槽:这是用航空母舰运送快递吗?真是空手套白狼的好方法。
面对申通收费不合理的行为,该网友表示自己需要一个解释。
相关媒体就此事进行调查发现,申通官网显示,从宁波寄往北京的快件收费标准是首重12元,续重每公斤10元。
该网友寄的衣服的重量是10公斤左右,按照这个标准来计算的话,即使是申通邮寄快递费也才102元,根本不会有145元那么多。
针对该疑惑,记者咨询申通客服得到的回应是,官网的运费标准只是参考价格,具体收费还是要以当地网点为准。
另外,申通快递宁波分公司一快递员也对记者表示,公司方面会给出基础价格,至于具体收多少还是要看快递员,因为公司这边收走的只是基础价格。
这也就是说申通快递的确存在容许快递员随意加价的行为,并且这是行业"潜规则"。而快递员在基础资费标准上加的钱最终都落在了自己腰包,申通的吃相真的不要太难看。
但这或许是行业通病,此前就有网友反映过中通也是实际收费跟网站价格不符,得到的回应也是网站收费仅是参考,具体还是根据当地网点来看。
还有网友反映,前几天用优速快递寄包裹从上海寄到安徽,快递员也找借口多收费用。
其实造成这种现象的根本原因在于快递行业收取运费没有收费凭证,还希望监管部门能关注快递行业乱象,还消费者一个公平公正的消费环境。
目前,申通方面对快递员高价转寄顺丰事件的回应是,并没有接到"高价收件转寄赚差价"的消息,但会持续关注此事,如果情况属实,会对当事快递员进行处分。同时还表示严格来讲是不允许有这样的操作。
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