FANCI范琦主推的是表达爱的产品,包括闺蜜之间友情,家庭亲情,和自我的爱,恋爱是其中一个重点场景。品牌的典型传播话题「恋爱戴范琦」在各大平台都有很高的热度。
作者|顾 远
监制|杨奕琪
FANCI范琦创立于2012年,是一个中国时尚珠宝品牌,以表达爱为品牌的核心理念,聚焦年轻用户的情感表达——爱情,友情和亲情。产品主要为时尚银饰品和轻奢K金饰品,覆盖项链、耳饰、手链、戒指等多个品类,业务覆盖到国内和欧美市场等主流市场。
品牌名称FANCI英文谐音FANCY,意为「喜欢」,品牌传播话题「恋爱戴范琦」在抖音已有6.3亿播放量。品牌的官方帐号矩阵通过发布短视频、运营话题等,将品牌植入用户心智,并引导用户生产相关UGC内容,将品牌传递爱的理念进行广泛传播。
品牌成立之初,创始人范琦和团队都是在校大学生,因此从自身的需求和喜好出发,选择年轻人比较喜欢的时尚银饰品类切入市场。不到一年时间,FANCI范琦便推出第一个爆品——一款玫瑰花造型的吊坠,帮助公司完成起步,并在2015年进入天猫商城时尚银饰品类TOP10。
以价格带和材质划分,珠宝饰品可以分为两类,一是相对平价的配饰产品线,材质一般为银、合金或其他;二是高价格带的贵金属产品线,包括K金、宝石、钻石等制成的产品。
凭借平价银饰品获得营收积累后,FANCI范琦从2015年底开始逐步转向K金、彩色宝石、钻石等珠宝等贵金属首饰产品进行尝试,希望做到更高价格带,打下轻奢市场。
经过几年的尝试,FANCI范琦的轻奢珠宝产品虽取得了一定的成绩,但发展增速仍然没有达到团队预期,原有的银饰产品线也在这个过程中被完全放弃,由于公司身处武汉,2020年后叠加疫情影响,公司运营几乎停滞。
范琦意识到,他和团队没有与轻奢市场相匹配的社会资源,并不具备绝对竞争优势,他们因此决定进行产品转型,重拾创立初期重点发展的银制配饰产品线,目标用户是Z世代年轻群体。
针对用户的不同需求,范琦认为市场上的饰品品牌可以分为两类。
一类是好看的潮流饰品,只是满足用户的审美需求,比如ZARA、HM等快时尚品牌旗下的饰品,设计周期短、上新快,样式都是当下最火的审美元素。
另一类是往情感和精神内涵的方向上表达,表达爱情、亲情、友情或者某种精神情感,或某种文化认同。比如日本银饰品牌GORO’S,产品设计融入印第安民族传统文化元素,代表印第安文化的神秘、狂野、真实,在世界范围内都拥有超高人气。
范琦认为,「首饰品牌想要做到较有影响力的规模,就一定要有产品内涵和品牌精神。」比如Tiffany、Cartier、Pandora。FANCI范琦的产品也选择情感作为主要方向,表面是饰品,本质是情感的表达和传递。
爱是最经典的情感元素之一,而经典的情感是可以穿越周期,打破国别的。每个国家或地区的用户,受文化、地域等客观因素影响,在审美、认知、表达习惯等方面都有所差异,但不同时期、不同地域及不同受教育程度的用户,都对爱拥有相同的情感需求。
因此,FANCI范琦的产品系列主打「始终如一的爱」这一品牌理念。
凭借品牌多年积累的设计资源和产品资源,范琦迅速调整公司经营战略,重新调整产品线和市场定位,以表达爱和传递爱为品牌的核心理念,以符合大众审美的款式设计,重新设计经典元素,采用国际大牌品质相同的高标准生产工艺,但定价亲民,主流银饰产品单价在200-500之间,K金饰品价格1000-3000。范琦表示,如此一来,年轻人的市场一下就打开了。
FANCI范琦70%的用户是95后的年轻人,他们需要在有纪念意义的恋爱时间节点上,购买带有仪式感的产品来传递爱,所以品牌主推的是表达爱情的产品,每款产品还附有恋爱承诺书,帮助用户表达始终如一的爱。
创始人范琦出身材料科学专业,有着理工科的专业背景,直接带领产品研发设计团队,主导工艺创新和新材料的研发合作,并参与到产品设计中。理工出身的范琦将数学、生物、物理等学科的经典概念融入到产品设计中,如莫比乌斯,无穷大符号、DNA双螺旋结构、量子纠缠等,并从自身经历出发,阐释产品所表达的情感。
比如DNA基因系列,代表「基因决定我爱你」,爱情如基因,在螺旋交织中不断表达爱恋,永不停歇;再比如鲁伯特之泪造型的产品,一端坚硬,代表爱情坚不可摧,另一端非常脆弱,表明「你是我唯一的软肋」;还有目前销量最好的莫比乌斯系列,莫比乌斯环和数学中的无穷大符号相似,代表「起点是你,终点也是你,无限循环」。
范琦认为,要设计出好的产品,最重要的就是对用户的洞察,「产品不是好看就行,要走到用户的心里去。」为了更好的洞察用户,范琦会经常和团队成员一起,走进清吧、商场等场景中,近距离接触年轻人,观察他们的消费行为,了解当下更受欢迎的产品、更受关注的话题等。
除此之外,团队成员还会线上和用户直接沟通交流,处理购买问询及客服问题等,并在私域社群中,和用户进行活动互动、日常聊天,收集用户的意见和建议。这些一手的用户反馈,不仅可以用来更好的改进、优化产品,还能为范琦的团队找到新的需求点,来指导新产品的设计和提供营销创意。
用户在社交媒体上是否有自发分享内容的意愿和冲动,是范琦判断产品成功与否的维度之一。这不仅需要产品设计打动用户,也要求产品传递的情感符合用户的情感表达需求。在520、情人节等重要营销节点上,品牌也会策划线上活动,引导用户发布UGC内容,优质、传播广泛的内容,也会成为品牌新的营销文案、营销创意等的来源。
「恋爱戴范琦」,就来源于一位普通用户的创作。范琦表示,爱情是人类情感中的特别动人的一种,FANCI范琦品牌的标志性情感表达场景就是恋爱。
这位用户在发布了「恋爱戴范琦,求婚戴DR,订婚戴老凤祥,结婚戴周大福」的文案后获得大量点赞,范琦发现后决定大力放大这一情感诉求点,「因为用户的声音就代表一切。」
如今,「恋爱戴范琦」在各大平台都有很高的热度,比如小红书的相关笔记有600 万浏览量;微博上的同名话题阅读次数为1.1亿;在抖音上,参与#恋爱戴范琦 话题拍摄的视频作品,播放总量达6.3亿次。
很多小红书笔记晒出了情侣同戴范琦对戒的图文,文案多以「我终于知道恋爱为什么戴范琦了」开始,解释范琦对戒的含义,并记录下爱情纪念日、情人节、对方生日等恋爱中的重要时刻。在话题下的最新笔记中,还有很多用户发布了自己和另一半签署的范琦恋爱承诺书,度过更有仪式感的520节。
在抖音,FANCI范琦官方针对520也发起了全民任务,鼓励用户用FANCI的饰品告白,表达对另一半的恋爱承诺。「季节更替,你在身边」,「比永远多一天」,「一直留在我身边吧」,佩戴情侣饰品的视频下,用户也传达了每款单品表达的情感或自己对感情的美好期望。
FANCI范琦自去年开始发力抖音,建立了自己的官方帐号矩阵,包括FANCI范琦官方旗舰店、范琦FANCI旗舰店等多个旗舰店帐号,以及FANCI范琦故事馆等内容帐号。官方帐号都保持了较高的更新频率,经常发布短视频,展示品牌旗下饰品的佩戴效果或用户投稿内容,搭配浪漫文案,如「季节更替,你在身边」、「在时间的长河中,我们彼此相爱」等,强化产品表达的内在情感。
另外,官方帐号还通过日常运营话题活动、定期发起话题挑战等方式,引导用户生产相关UGC内容,晒出饰品佩戴效果并分享自己的情感故事,通过用户发布的内容进行广泛传播,将FANCI范琦品牌及传递情感的品牌理念植入用户心智。目前#范琦恋爱故事 话题已有超过6千万次播放,#ifanciu 的播放量超过了2700万次。
得物也是FANCI范琦的重要渠道。2020年公司转型之初,FANCI范琦就入驻了得物。因为得物有超高的95后用户比例,范琦认为,要做年轻人的生意就必须去年轻人聚集的平台。另外,得物还有完整的转化流程,不仅可以做种草与内容传播,也可以在站内直接完成购买,不需要进行跳转,减少流失。
目前,FANCI范琦已经成为得物轻奢首饰品类头部,销量占比较高。莫比乌斯对戒等热门款在得物平台的购买量能达到淘宝、京东等其他电商渠道的十倍,甚至数十倍。其中,售价199元的莫比乌斯环对戒,入选得物「戒指热度榜」第一名,已有超33万人付款。
产品竞争是品牌竞争的基础阶段,只能保证品牌的基本生存。范琦希望FANCI范琦品牌能从单品的流量竞争,过度到隐性的产品能力、持续创意等竞争,之后再升级为更高维度的品牌理念的竞争,可以更多传播品牌的核心理念,将来最终能达到价值观的竞争阶段。
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