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打12326投诉有用吗【12326投诉没用】

2023/1/31 来自于：制图网 点击：38
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日前，记者从中国民用航空局网站获悉，“12326”民航服务质量监督电话日前正式开通。今后，市民在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

据了解，“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者。“12326”客服人员解释，该监督电话并无执法权，但在接到旅客反映电话后，会第一时间与机场或航空公司协调解决问题。

记者：李 辰

编辑：许 宁

监审：艳 梅

终审：付 惺

监制：万 飞

呼伦贝尔日报新媒体中心出品

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